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제목 머신렌탈 관련 자주 묻는 질문 Q&A
작성자 커피지아 (ip:)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-10-31 11:37:27
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  • 조회수 145

Q. 머신 렌탈을 하려고 하는데 진행 절차가 어떻게 되나요?


전화 및 메일을 통하여 렌탈신청 문의를 주시면 담당를 배정하여 자세한 상담을 해드립니다. 상담 후 기업상황에 적합한 머신을 추천드리고 견적서를 드립니다.


* 사무실 전화: 070-8254-1910 /  이메일 주소: coffeejia@naver.com

 



Q. 렌탈 받은 머신에 들어가는 원두는 어떻게 신청해야 하나요?


계약 시 확정된 원두 사용량은 매달 기본적으로 커피지아에서 배송해드리고 있으며 추가적으로 원두를 구매하실 경우 커피지아에 문의하시면 됩니다.

 



Q. 머신에 들어가는 원두는 어떻게 선택하나요?



원두를 종류별로 테이스팅 후 다수가 선택한 원두로 선택하시거나 / 베스트 셀러 제품을 추천받으시거나 / 여러가지 원두를 랜덤으로 받아 사용하시는 방법들이 있습니다.




Q. 설치되는 커피머신은 어떻게 정하는게 좋은가요?



커피머신이 설치될 장소의 환경과 하루평균 사용 인원 수에 따라 권장하는 커피머신이 달라집니다.

그렇기 때문에 먼저 상담을 진행하신 후 담당자가 그에 맞는 머신을 추천해드리고 있습니다.


* 급수 방식에 따라 설치비가 상이할 수 있습니다.

 


 

Q. 커피머신 관리는 어떻게 해주시나요?



커피지아 자체 검증된 전문기사가 월 1회 직접 방문하여 정기점검을 진행해드리고 있습니다.

방문시 최적의 셋팅 상태로 커피가 추출되고있는지, 커피 머신에 이상여부가 있는지 철저하게 검사하여 사용함에 불편함이 없도록 최선을 다하고 있습니다.


*설치 장소 및 점검 장소가 서울 외 기타지역일 경우, 추가 방문 관리 요청시 추가금이 발생됩니다.

 



Q. 커피머신 정기점검을 할 때 어떤 부분들을 점검하나요?


기본적으로 전체적인 머신 세척을 진행하며, 각종 소모품의 상태를 점검하여 머신 상태를 최적으로 유지하고 있습니다.

 

 


Q. 머신 작동이 안되거나 오류가 났을 경우에는 어떻게 해야 하나요?


커피지아 사무실로 연락주시면 최대한 빠르게 기사를 배치하여 A/S를 진행해 드립니다. (최대72시간 이내(주말 및 공휴일 제외))

A/S시간이 오래 걸리는 경우, 불편함 없이 커피를 계속 드실 수 있도록 대체기기를 설치하여 드립니다.

언제나 고객님의 불편함을 최소화 하는 방식으로 처리하려고 합니다.

설치 후 1년간은 무상 A/S 기간이며 그 이후에는 비용이 발생됩니다.


* 고객 과실로 인하여 기기 파손/고장 시 유상 수리


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